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在通讀《長(zhǎng)尾理論》一書(shū)后，使我對(duì)長(zhǎng)尾理論的認(rèn)識(shí)從無(wú)到有、從淺到深，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新理論，我從以下四個(gè)方面的感受談?wù)剬?duì)該理論的認(rèn)識(shí)和理解。

首先長(zhǎng)尾理論認(rèn)為，由于成本和效率的因素，過(guò)去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來(lái)描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。例如，在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，廠商關(guān)注的是少數(shù)幾個(gè)所謂“VIP”客戶，“無(wú)暇”顧及在人數(shù)上居于大多數(shù)的普通消費(fèi)者。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的“尾部”，關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至?xí)^(guò)“頭部”。例如，某著名網(wǎng)站是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)廣告商，它沒(méi)有一個(gè)大客戶，收入完全來(lái)自被其他廣告商忽略的中小企業(yè)。因此可以得出結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是關(guān)注“長(zhǎng)尾”，發(fā)揮“長(zhǎng)尾”效益的時(shí)代。

其次從長(zhǎng)尾理論的內(nèi)涵我們又可以看出，當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個(gè)人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，并且商品的銷(xiāo)售成本急劇降低時(shí)，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣(mài)，都會(huì)有人買(mǎi)。這些需求和銷(xiāo)量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額，可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相比，甚至更大。商業(yè)和文化的未來(lái)不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個(gè)代表“暢銷(xiāo)商品”（hits）的頭部； 而是那條代表“冷門(mén)商品”（misses）經(jīng)常為人遺忘的長(zhǎng)尾。 舉例來(lái)說(shuō)， 一家大型書(shū)店通?？蓴[放10萬(wàn)本書(shū)，但亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的圖書(shū)銷(xiāo)售額中，有四分之一來(lái)自排名10萬(wàn)以后的書(shū)籍。這些“冷門(mén)”書(shū)籍的銷(xiāo)售比例正以高速成長(zhǎng)，預(yù)估未來(lái)可占整體書(shū)市的一半。這意味著消費(fèi)者在面對(duì)無(wú)限的選擇時(shí)，真正想要的東西、和想要取得的渠道都出現(xiàn)了重大的變化，一套嶄新的商業(yè)模式也跟著崛起。

再次在深入理解長(zhǎng)尾理論后，我又理解了為什么“長(zhǎng)尾理論”被認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)的“二八定律”的徹底叛逆。盡管聽(tīng)上去有些學(xué)術(shù)的味道，但事實(shí)上這不難理解——人類(lèi)一直在用二八定律來(lái)界定主流，計(jì)算投入和產(chǎn)出的效率。它貫穿了整個(gè)生活和商業(yè)社會(huì)。這是1897年意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托歸納出的一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)論，即20%的人口享有80%的財(cái)富。當(dāng)然，這并不是一個(gè)準(zhǔn)確的比例數(shù)字，但表現(xiàn)了一種不平衡關(guān)系，即少數(shù)主流的人（或事物）可以造成主要的、重大的影響。以至于在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，為了提高效率，廠商們習(xí)慣于把精力放在那些有80%客戶去購(gòu)買(mǎi)的20%的主流商品上，著力維護(hù)購(gòu)買(mǎi)其80%商品的20%的主流客戶。在上述理論中被忽略不計(jì)的80%就是長(zhǎng)尾。就像書(shū)中Chris Anderson說(shuō)：“我們一直在忍受這些最小公分母的專(zhuān)制統(tǒng)治……我們的思維被阻塞在由主流需求驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)模式下。”但是人們看到，在互聯(lián)網(wǎng)的促力下，被奉為傳統(tǒng)商業(yè)圣經(jīng)的“二八定律”開(kāi)始有了被改變的可能性。這一點(diǎn)在媒體和娛樂(lè)業(yè)尤為明顯，經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)模式呈現(xiàn)從主流市場(chǎng)向非主流市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

最后長(zhǎng)尾理論無(wú)處不在！長(zhǎng)尾理論的應(yīng)用決不止于互聯(lián)網(wǎng)以及娛樂(lè)媒體產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)曲線是符合80/20鐵律的，為了搶奪那帶來(lái)80% 利潤(rùn)的暢銷(xiāo)品市場(chǎng)，我們廝殺得天昏地暗，但是我們所謂的熱門(mén)商品正越來(lái)越名不副實(shí)，比如說(shuō)黃金電視節(jié)目的收視率幾十年來(lái)一直在萎縮，若放在1970年，現(xiàn)在的一檔最佳節(jié)目恐怕連前10名之列都難以進(jìn)入。簡(jiǎn)言之，盡管我們?nèi)匀粚?duì)大熱門(mén)著迷，但它們的經(jīng)濟(jì)力量已經(jīng)今非昔比。那么，那些反復(fù)無(wú)常的消費(fèi)者們已經(jīng)轉(zhuǎn)向了什么地方？答案并非唯一。他們散向了四面八方，因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)分化成了無(wú)數(shù)不同的領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了這種局面，使得99%的商品都有機(jī)會(huì)進(jìn)行銷(xiāo)售，市場(chǎng)曲線中那條長(zhǎng)長(zhǎng)的尾部（所謂的利基產(chǎn)品）也咸魚(yú)翻身，成為我們可以寄予厚望的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

因此從以上分析可以看出，在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天，我們可以通過(guò)降低小規(guī)模、個(gè)性化產(chǎn)品生產(chǎn)的成本，甚至通過(guò)消費(fèi)者對(duì)于生產(chǎn)的參與，來(lái)降低產(chǎn)品的成本；可以利用數(shù)字化手段，將數(shù)量龐大的產(chǎn)品以極低的成本集合和存儲(chǔ)起來(lái)；可以利用網(wǎng)站的搜尋功能和其他信息技術(shù)，使消費(fèi)者能夠方便地在海量的選擇中發(fā)現(xiàn)和了解到自己偏好的產(chǎn)品——由此，過(guò)去那些非主流的、需求量小的商品銷(xiāo)量的總和，也能夠和主流的、需求量大的商品銷(xiāo)量相匹敵；此時(shí)，整個(gè)市場(chǎng)中所有產(chǎn)品按照銷(xiāo)售額多少進(jìn)行排列，所描繪的曲線就如同拖了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的“尾巴”。

最后用一句話來(lái)歸納我在讀完《長(zhǎng)尾理論》的感受，那就是當(dāng)海平面下降后，人們會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，島嶼下面原來(lái)是綿延的山峰，曾經(jīng)隱藏在水下的東西會(huì)在剎那間顯現(xiàn)，其精彩遠(yuǎn)非水上可比。適合在山峰間旅行的是毛驢，而善于在島嶼間穿梭的是魚(yú)。對(duì)魚(yú)兒們來(lái)說(shuō)，下面的世界很精彩，但是下面的世界也很無(wú)奈。

（作者：孫培培）