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      經(jīng)營(yíng)管理的七字方針
      編輯:龍盾保安 更新:2013-02-21 查看:0

      (中康偉業(yè)保安公司始終以&ldquo;安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、高效&rdquo;作為保安服務(wù)工作原則,以&ldquo;經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并舉&rdquo;為經(jīng)營(yíng)目標(biāo),以&ldquo;短期穩(wěn)定市場(chǎng)占有率與長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展&rdquo;為經(jīng)營(yíng)方針,注重服務(wù)質(zhì)量的提升、管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的引進(jìn),帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)了公司從小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程。在經(jīng)營(yíng)管理方面總結(jié)出了7字方針:&ldquo;穩(wěn)、準(zhǔn)、和、善、引、激、慎&rdquo;。)
       

      穩(wěn)

       

      建立穩(wěn)固根基,穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)營(yíng)步伐,穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)范圍。保安服務(wù)的根本目的就是保障客戶安全,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。因此,安全、穩(wěn)定是保安服務(wù)工作的兩大根基,是主管部門考察保安公司服務(wù)與保障能力的重要依據(jù),也是客戶單位選擇保安公司的首要條件。穩(wěn)固根基的建立,將解決公司今后發(fā)展的諸多難題。我公司成立之初,主要以人防業(yè)務(wù)為主,在堅(jiān)持以穩(wěn)為主的前提下,公司不斷探索人防服務(wù)新方式,走出了一條具有自身特色的發(fā)展之路,將人防服務(wù)做精做強(qiáng)。隨著市場(chǎng)的成熟與社會(huì)的發(fā)展,公司保安業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),逐步拓寬服務(wù)領(lǐng)域,并適時(shí)推出保安器材銷售與守押業(yè)務(wù),一步一個(gè)腳印??梢哉f,20多年來,公司由弱至強(qiáng),以穩(wěn)為主的發(fā)展思路起著重要作用。

       

      準(zhǔn)

       

      準(zhǔn)確把握政策動(dòng)向,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向,準(zhǔn)確確定經(jīng)營(yíng)方針。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)就是以市場(chǎng)調(diào)節(jié)為主,政策調(diào)節(jié)為輔,保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)亦不例外。只是基于行業(yè)特殊性,保安公司經(jīng)營(yíng)受政策調(diào)節(jié)的影響更多一些。因此,只有準(zhǔn)確把握政策及市場(chǎng)動(dòng)向,才能掌握保安經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性,把準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏,為經(jīng)營(yíng)方針的正確制定提供決策參考,并做到領(lǐng)先一步拓展服務(wù)領(lǐng)域,占領(lǐng)市場(chǎng)。公司在經(jīng)營(yíng)過程中,始終以政策調(diào)整把握市場(chǎng)動(dòng)向:一是通過對(duì)新政策的深入把握,尋求新的發(fā)展方向和策略,調(diào)整各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方針,并完善各項(xiàng)軟硬件設(shè)施,在制度層面上打好提前戰(zhàn);二是針對(duì)新政策實(shí)施后可能對(duì)保安服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生的沖突及對(duì)市場(chǎng)格局的影響,調(diào)整未來經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn),尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),并根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度,了解市場(chǎng)主體的新需求,提前做好籌劃、準(zhǔn)備;三是通過同行交流把握市場(chǎng)動(dòng)向,尤其是與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的同行進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,對(duì)他們經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的合理借鑒是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)保安公司迅速發(fā)展的一條捷徑。當(dāng)然也不能照搬,還要結(jié)合自身實(shí)際有選擇的借鑒。

       

       

      營(yíng)造和諧客戶關(guān)系與用工關(guān)系。保安公司兼具部分勞務(wù)派遣性質(zhì),承擔(dān)著客戶與勞動(dòng)者之間的紐帶作用,由此在保安工作中始終貫穿著兩大基本關(guān)系:企業(yè)與客戶的關(guān)系和企業(yè)與雇員的關(guān)系。和諧處理這兩種關(guān)系將為保安公司經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)大的助推力。一是和諧處理與客戶的關(guān)系。要滿足客戶對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量日益增長(zhǎng)的需求。這種需求一方面根據(jù)客戶本身性質(zhì)不同及發(fā)展階段不同而要求不同,另一方面還要靠保安公司積極引導(dǎo)。根據(jù)目前保安業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,受政策及發(fā)展經(jīng)驗(yàn)限制,客戶主動(dòng)提出服務(wù)需求的情況居多,而保安公司積極引導(dǎo)客戶需求的情況較少。這就要求保安公司對(duì)客戶需求予以全面地理解,并將之轉(zhuǎn)化為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以滿足客戶需要。二是營(yíng)造和諧用工關(guān)系。保安行業(yè)不同于其他行業(yè),人員思想及行為的控制對(duì)保安服務(wù)安全至關(guān)重要,多數(shù)安全事故是由于人員思想麻痹、過激或矛盾激化造成的。因此,保安服務(wù)工作對(duì)內(nèi)就是一項(xiàng)不斷化解矛盾、平衡權(quán)益的工作。保安隊(duì)伍內(nèi)部要盡量避免不和諧因素出現(xiàn),一旦隊(duì)員之間產(chǎn)生矛盾,管理者要采用疏導(dǎo)的方式及時(shí)排除。

       

       

      知人善察,知人善用,善于提供機(jī)會(huì),善于培養(yǎng)后備人才。人才是企業(yè)發(fā)展最為重要的因素。作為管理者,不可能對(duì)公司所有事情都面面俱到,因此,越是優(yōu)秀的管理者,越能做到知人善用。一是要善于發(fā)現(xiàn)人才,這需要建立在對(duì)員工深刻了解的基礎(chǔ)上;二是要任人唯賢,人盡其用,這需要人才選拔機(jī)制的建立;三是要善于給員工創(chuàng)造機(jī)會(huì),善于發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,讓每個(gè)員工在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域充分發(fā)揮才能;四是要注重后備人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng),為企業(yè)源源不斷地輸送新鮮血液,使企業(yè)人才具有連續(xù)性,從而保持企業(yè)持久不衰的發(fā)展力。

       

       

      引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,引導(dǎo)合理布局,引導(dǎo)良性循環(huán)。這里所指引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制主要是指企業(yè)內(nèi)部,包括崗位、業(yè)績(jī)等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,制定各種具有操作性的考核標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)者上、庸者下,并在各類職務(wù)晉升上實(shí)行競(jìng)聘上崗機(jī)制,讓在崗員工樹立不進(jìn)則退的思想意識(shí),隨時(shí)保持危機(jī)感與緊迫感。競(jìng)爭(zhēng)還可以通過以地域?yàn)槠瑓^(qū)、以派駐分隊(duì)為單位展開,集中管理、分散布局,單項(xiàng)考核、綜合評(píng)比。這樣,能在公司內(nèi)部形成良好的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

       

       

      激發(fā)員工積極性,激發(fā)員工創(chuàng)造力。在經(jīng)營(yíng)中,主要通過給員工提供職務(wù)及薪酬上升空間,保證不同工種、不同勞動(dòng)量的員工得到不同回報(bào),按勞分配。善于聽取員工意見,讓員工創(chuàng)新的工作與經(jīng)營(yíng)思路得到尊重,從而發(fā)揮其工作熱情度與思維活躍度,群策群力應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展過程中遇到的新問題、新情況。并通過建立績(jī)效與薪酬考核體系,調(diào)節(jié)員工工作態(tài)度與行為,建立社會(huì)保障體系,解除員工后顧之憂,讓其樂于工作、專于工作,不斷發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

       

       

      作為企業(yè)管理者,決策要慎重。管理者的一言一行對(duì)員工乃至整個(gè)企業(yè)文化的形成具有重要影響。這就要求管理者必須要有良好的言行修養(yǎng),慎言慎行,方能形成良好的企業(yè)文化氛圍,奠定企業(yè)發(fā)展的基調(diào)。對(duì)于業(yè)務(wù)承接,更要慎重。只有具備承接能力及成熟的安保方案后,方可付諸實(shí)施,并周詳考慮各種可變因素對(duì)保安服務(wù)工作的影響,提高安全事故預(yù)見力與防范力,從而保證業(yè)務(wù)接手一項(xiàng),穩(wěn)固一項(xiàng)。對(duì)日常管理,要謹(jǐn)慎。管理工作要細(xì)致深入到每個(gè)工作細(xì)節(jié)。

       

      &ldquo;穩(wěn)&rdquo;、&ldquo;準(zhǔn)&rdquo;是保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)的宏觀經(jīng)驗(yàn),具有普遍指導(dǎo)性;&ldquo;和&rdquo;是指如何處理與客戶之間的關(guān)系,體現(xiàn)企業(yè)切身利益;&ldquo;善&rdquo;、&ldquo;引&rdquo;、&ldquo;激&rdquo;是如何處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)因;&ldquo;慎&rdquo;是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行為態(tài)度,具有實(shí)踐指導(dǎo)性。

       

       

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